User onboarding: quando e porque implementar na minha empresa
Entender o momento de inovar e trazer novos conceitos para dentro de um produto ou organização é essencial para melhorar, escalar e exponenciar uma empresa.No…
Elementos do User Onboarding: um guia para a integração de clientes
Quando um usuário adquire a assinatura do seu serviço, tem início a etapa mais importante do pós-venda: o onboarding desse novo cliente no produto.
Case PixMídia – 12% de aumento das conversões em 7 meses
Há 7 meses utilizando a Conpass WOW como ferramenta de user onboarding a PixMídia apresenta seus primeiros resultados, 12% de conversão no player da TV…
Marketing por dados: tome decisões estratégicas de forma inteligente
Como você gere e utiliza o marketing por dados na sua empresa? Você está fazendo isso de forma inteligente ou apenas seguindo o que o mercado…
Um por todos e todos por um – Sucesso do cliente não é missão apenas do time de CS
Ao longo dos últimos anos o conceito de Customer Success, ou Sucesso do Cliente tem ganhado força e se tornado cada vez mais frequente nas…
O que os maiores CEOS falam do user onboarding
Segundo a pesquisa The power of effective onboarding, que ouviu mais de 150 empresas de software, o user onboarding é o principal responsável por maior lucratividade,…
O que é pré-vendas e o que faz
Pré-vendas ou SDR (Sales Development Representative) é uma função dentro da área de vendas onde o profissional se concentra em gerir e mover leads dentro…
Onboarding: quais métricas devo acompanhar
Os primeiros passos do seu cliente são cruciais para que ele tenha sucesso com o seu produto, afinal de contas a primeira impressão é a…
Como calcular o ROI do user onboarding
Engajamento, churn, aumento de vendas em trial. São algumas das maneiras de se calcular o ROI do user onboarding e acompanhar a eficácia do método…
Como fazer comissionamento de CS
Retenção é a nova conversão. Nos EUA, a afirmação está sendo cada vez mais aplicada e discutida por profissionais ligados a SaaS. Entenda nesse artigo…