Case PIPERUN: Como a ferramenta de NPS da Conpass ajudou a transformar a experiência de mais de 10mil clientes.
No começo de 2020, a PipeRun, startup de Porto Alegre, que atualmente ajuda mais de 10 mil vendedores em todo o Brasil em seu CRM…
User Onboarding
4 dicas práticas de Growth Hacking para times de CS e CX
veja algumas dicas de growth para melhorar os seus resultados de customer success e customer experience. Nos últimos anos as carreiras de Growth e CS/CX…
Como a Órama fez mudanças em sua interface sem nenhuma reclamação dos usuários
No início desse ano, estava marcada uma importante mudança no sistema da Órama, uma das empresas pioneiras a oferecer investimento digital no Brasil. Seria feito…
Adoção Digital na era da Transformação Digital
Quanto você tem investido em novas features para seu produto digital? Provavelmente você investe muito tempo, dinheiro, pessoas e esforço para lançar a melhor ferramenta…
Problemas de usabilidade: como identificar e eliminar pontos de atrito
Você sabe se seu usuário está conseguindo ter uma boa experiência em seu site ou software web? Seja para ilustrar seu produto ou comunicar uma…
Conheça o passo a passo para construir seu processo de onboarding de clientes
Conheça o passo a passo para construir seu processo de onboarding de clientes Você sabe construir seu processo de onboarding de clientes? Introduzir um usuário a…
Qual o impacto do onboarding no engajamento e comprometimento dos usuários?
Atualmente, no mercado brasileiro, há um crescimento na percepção de diversas empresas sobre a importância de estratégias focadas no sucesso do cliente. Quem acompanha esse cenário…
Como fazer onboarding de clientes no seu software WEB?
Nos últimos anos, quando estudamos o mercado de softwares web, percebemos que empresas têm apresentado uma grande preocupação com a experiência vivida por seus clientes…
Como um user onboarding efetivo pode alavancar os resultados com seus representantes e canais parceiros
Segundo o IBGE, há no Brasil mais de 1,6 milhão de representantes (canais parceiros), que movimentam mais de R$ 3 trilhões de receita operacional líquida.…
O que é omnichannel e porque ele é importante
Conceitualmente omnichannel é uma estratégia originária do varejo, que baseia-se na conexão de todos os canais utilizados por uma empresa. Na prática, a convergência dos canais…