Case PIPERUN: Como a ferramenta de NPS da Conpass ajudou a transformar a experiência de mais de 10mil clientes.
No começo de 2020, a PipeRun, startup de Porto Alegre, que atualmente ajuda mais de 10 mil vendedores em todo o Brasil em seu CRM…
4 dicas práticas de Growth Hacking para times de CS e CX
veja algumas dicas de growth para melhorar os seus resultados de customer success e customer experience. Nos últimos anos as carreiras de Growth e CS/CX…
Como as empresas de software estão aumentando a taxa de respostas de suas pesquisas de NPS
Sabemos que um dos fatores principais para manter o crescimento de uma empresa é a fidelização dos seus clientes. Por isso, empresas de software como…
Como a Órama fez mudanças em sua interface sem nenhuma reclamação dos usuários
No início desse ano, estava marcada uma importante mudança no sistema da Órama, uma das empresas pioneiras a oferecer investimento digital no Brasil. Seria feito…
Como a Conpass Dobrou as ativações de novos clientes em 6 meses
O pesquisador da Universidade de Toronto, Nicholas Rule, mostra que na velocidade de um piscar de olhos nós criamos imagens que são difíceis de desconstruir…
Adoção Digital na era da Transformação Digital
Quanto você tem investido em novas features para seu produto digital? Provavelmente você investe muito tempo, dinheiro, pessoas e esforço para lançar a melhor ferramenta…
5 dicas para apresentar novas funcionalidades a clientes antigos
O momento de lançar uma nova funcionalidade para um produto ou, até mesmo, alterar uma de suas funções existentes, pode gerar grandes expectativas para muitas…
Problemas de usabilidade: como identificar e eliminar pontos de atrito
Você sabe se seu usuário está conseguindo ter uma boa experiência em seu site ou software web? Seja para ilustrar seu produto ou comunicar uma…
3 dicas para aumentar o valor percebido pelo seu cliente
Você entende o que seus clientes buscam em seus produtos e serviços? Sabe quais dores eles querem sanar ou, ainda, quais sucessos eles pretendem alcançar…
Como o user onboarding pode melhorar a retenção de clientes?
Você está fazendo um bom trabalho para entregar sucesso para seus clientes? Seus usuários estão satisfeitos com as experiências vivenciadas com sua empresa? Garantir a…