O Suporte pode entregar tanto sucesso quanto o Customer Success?
Ainda existe uma certa confusão sobre qual é a diferença entre Suporte ao cliente e Customer Success (CS). A área de CS ainda é relativamente…
suporte
Erros que transformam seu CS em suporte de luxo
Customer Success (CS) não é suporte. Segundo Mariana Belini, CS Ops da Softplan, entender a diferença entre as áreas é a primeira coisa que todas as…
Suporte versus Customer Success: o que as empresas devem oferecer?
Suporte versus Customer Success (CS), há diferença entre as áreas? Por que é tão importante às empresas pensar na forma como é feito o atendimento…
Como a Loja Integrada aumentou em 60% suas vendas, em 1 mês
A entrega de experiências incríveis em user onboarding foi o principal trunfo encontrado pela Loja Integrada para aumentar conversões, diminuir suporte e fidelizar clientes. 468.922.…