março 9, 2018 O Suporte pode entregar tanto sucesso quanto o Customer Success? Ainda existe uma certa confusão sobre qual é a diferença entre Suporte ao cliente e Customer Success (CS). A área de CS ainda é relativamente… Leia Mais→
janeiro 31, 2018 Erros que transformam seu CS em suporte de luxo Customer Success (CS) não é suporte. Segundo Mariana Belini, CS Ops da Softplan, entender a diferença entre as áreas é a primeira coisa que todas as… Leia Mais→