Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo…
Por que o atendimento ao cliente é tão importante?O que um cliente espera ao ser atendido?Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando falamos em…
Quando entrei na faculdade de Publicidade e Propaganda, lá em 2001, não tinha muita (quase nenhuma) certeza do caminho que pretendia seguir nos próximos anos,…
Este material é derivado do e-book Diagnóstico de user onboarding, onde trazemos dados abordados no segundo estudo sobre as percepções do mercado sobre o user…
É muito comum ver empresas priorizando melhorias e inovações em seus produtos e serviços e mesmo assim não conseguem atingir um número de vendas satisfatório…