Como antecipar o churn e evitar a perda de clientes – parte 2
Churn (taxa de cancelamento) é uma métrica que indica o número de clientes que uma empresa perde no período de um mês. No post anterior abordei…
retenção do cliente
6 passos de priorização para a retenção do cliente
Quando você pensa na retenção do cliente: faz isso por acreditar no potencial desse cliente alcançar sucesso com sua solução ou apenas nas suas métricas de LTV (Life…