Potencial de sucesso: gestão do resultado desejado
Há alguns dias publicamos aqui no Portal a primeira parte do artigo “Resultado desejado: Cohorts, Métricas e Priorização” de autoria de Lincoln Murphy. Nesta segunda…
resultado desejado
Resultado desejado: Cohorts, Métricas e Priorização
Certa vez perguntei para um VP de Customer Success (CS) porque seu objetivo era o Gerenciamento do Sucesso do Cliente (Customer Success Management - CSM),…
User onboarding: o segredo do sucesso do cliente engajado
Nos últimos 5 anos a busca pelo termo user onboarding cresceu mais de 1000% no mercado mundial e com ele a noção do ativação do…