Onboarding: quais métricas devo acompanhar
Os primeiros passos do seu cliente são cruciais para que ele tenha sucesso com o seu produto, afinal de contas a primeira impressão é a…
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A engenharia do onboarding para o sucesso do cliente
O conceito de engenharia existe desde a antiguidade, a partir do momento em que o ser humano desenvolveu invenções fundamentais como a roda, a polia e a alavanca. Cada uma destas invenções…
Meetup de user onboarding: aprendizados
Quais são os desafios, atuais cenários e aprendizados obtidos sobre user onboarding? Isso e muito mais foi debatido durante o Meetup de user onboarding realizado…
Onboarding: 4 motivos que impactam seu crescimento
Veja algumas razões que levam empresas a apostar em user onboarding para gerar valor a leads e novos clientesCada vez mais no mercado, e principalmente…
Quais os desafios de um CS para atender muitas contas – parte 1
Você tem lido muito sobre Customer Success mas ainda não consegue visualizar como seria a sua equipe de CS? Ou então, você até consegue, mas…
Pontos de atrito: como encantar seus clientes no primeiro contato com seu produto – Parte 4
Pontos de atrito são: momentos em que o usuário precisa executar uma ação dentro da jornada do cliente da sua empresa. Cadastros extensos, captcha, pedir CNPJ…
Porque desenvolver internamente um user onboarding pode”matar” seu software web
Para acompanhar o mercado algumas empresas desenvolvem internamente seu próprio software de onboarding, porém, muitas vezes, fazer isso é mais prejudicial que vantajoso. Para aumentar vendas,…