Retenção é a nova conversão. Nos EUA, a afirmação está sendo cada vez mais aplicada e discutida por profissionais ligados a SaaS. Entenda nesse artigo…
Quando entrei na faculdade de Publicidade e Propaganda, lá em 2001, não tinha muita (quase nenhuma) certeza do caminho que pretendia seguir nos próximos anos,…
Cada vez mais as empresas procuram utilizar o marketing além do momento da venda. Preocupadas com a redução de churn (cancelamento), marcas que tem buscado…
Para alguns especialistas o Customer Success deixou de ser um diferencial e se tornou obrigação das empresas; independente de ser SaaS ou não. Porém estruturar…