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Descubra porque você tem tantos chamados de help desk
setembro 13, 2018

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Help desk (balcão de ajuda) é um termo utilizado como sinônimo de suporte no Brasil. Onde segundo estudo, 80% dos chamados de help desk são…
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Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte
setembro 5, 2018

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Por que o atendimento ao cliente é tão importante?O que um cliente espera ao ser atendido?Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando falamos em…
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4 estratégias para reduzir chamados de suporte
agosto 29, 2018

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Quando se fala em reduzir chamados de suporte (help desk), há - além da frase - uma infinidade de processos que devem ser otimizados e validados. Além…
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Quando, como e porque mapear a jornada do cliente
março 14, 2018

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Customer Journey ou jornada do cliente é o caminho que se inicia assim que alguém se torna cliente de uma empresa, e que dependendo do produto…
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Como renovar o atendimento ao cliente em uma empresa de software tradicional
julho 19, 2017

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Entregar sucesso não é mais um diferencial de mercado, mas uma obrigação das empresas, porém como uma empresa tradicional deve fazer essa transição e transformar…
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