Como fazer o onboarding de novos clientes no seu produto
Nesse artigo vamos mostrar porque o onboarding de novos clientes é a etapa mais importante da pós-venda em SaaS. É o momento do "tudo ou…
Como usar o Net Promoter Score para entregar sucesso ao cliente
O NPS é uma das métricas mais importantes para o crescimento de uma empresa e é utilizado por empresas como a Apple, referência mundial em…
Como aplicar user onboarding nas suas técnicas de vendas
Neste artigo, você vai entender como e por que aplicar o user onboarding em técnicas de vendas pode ajudar a reter e engajar seus usuários. Vender mais.…
Customer Success – o futuro da área e da profissão
Quando entrei na faculdade de Publicidade e Propaganda, lá em 2001, não tinha muita (quase nenhuma) certeza do caminho que pretendia seguir nos próximos anos,…
Melhore a experiência do seu usuário com User Onboarding
Como aumentar engajamento, diminuir churn e melhorar vendas em trial. Neste artigo trazemos como o user onboarding resolve as principais dores de SaaS, com casos práticos de…
A engenharia do onboarding para o sucesso do cliente
O conceito de engenharia existe desde a antiguidade, a partir do momento em que o ser humano desenvolveu invenções fundamentais como a roda, a polia e a alavanca. Cada uma destas invenções…
Porque o user onboarding é obrigatório para qualquer Growth Hacker
Como o mindset inovador do Growth Hacker e o potencial de engajamento do user onboarding podem acelerar o crescimento de empresas SaaS? Descubra nesse artigo!…
Como aumentar o valor percebido do seu produto pelo seu cliente
Uma simples camiseta branca, de algodão, pode custar R$ 20,00, R$ 200,00 ou mais. Produtos similares em usabilidade e qualidade com preços tão diferentes; você…
Os 3 pilares do Customer Success: engajamento; churn; métricas
Entender o que é Customer Success e quais são os pilares nos quais a área está estruturada é essencial para garantir a entrega contínua de…
Diagnóstico de user onboarding: sucesso do cliente, com foco no cliente
Este material é derivado do e-book Diagnóstico de user onboarding, onde trazemos dados abordados no segundo estudo sobre as percepções do mercado sobre o user…