Meetup de user onboarding: aprendizados
Quais são os desafios, atuais cenários e aprendizados obtidos sobre user onboarding? Isso e muito mais foi debatido durante o Meetup de user onboarding realizado…
Marketing de indicação: reduza seu CAC com seus próprios clientes
Foi-se o tempo que uma empresa podia depender apenas de referências de conhecidos do dono e recomendações de antigos clientes para sobreviver. Com um mercado…
O que é e como aplicar user onboarding
Entenda neste material o que é e como aplicar user onboarding. Além disso, entenda em nosso material de apoio, como o método se tornou um…
4 Dicas para SaaS – abordagem de vendas
Entenda, na visão de 4 especialistas em inside sales, por que durante a abordagem de vendas ter informações sobre o cliente é sua melhor arma.…
Automação de software: vantagens em automatizar seu user onboarding
Entenda por que a automação de software no seu user onboarding pode gerar economia, aumentar a produtividade, e ainda tornar seu produto self service. Automatizar processos é…
Marketing para redução de churn: por que sua estratégia deve ir além da captação
Cada vez mais as empresas procuram utilizar o marketing além do momento da venda. Preocupadas com a redução de churn (cancelamento), marcas que tem buscado…
Erros que transformam seu CS em suporte de luxo
Customer Success (CS) não é suporte. Segundo Mariana Belini, CS Ops da Softplan, entender a diferença entre as áreas é a primeira coisa que todas as…
O desafio de estruturar uma equipe e operação de CS
Para alguns especialistas o Customer Success deixou de ser um diferencial e se tornou obrigação das empresas; independente de ser SaaS ou não. Porém estruturar…
A importância da boa comunicação interna e externa
Um dos jargões mais antigos da Comunicação é: quem não comunica bem, perde o trem! A História, que você pode ler aqui, é baseada num…
Analytics: como engajar clientes com o Conpass WOW
O Analytics é um dos principais diferenciais do software da Conpass. Segundo Yves Siqueira, na versão atual o cliente pode alterar suas configurações de fluxo e…