User Onboarding

5 dicas para apresentar novas funcionalidades a clientes antigos

O momento de lançar uma nova funcionalidade para um produto ou, até mesmo, alterar uma de suas funções existentes, pode gerar grandes expectativas para muitas empresas. Afinal, é o momento de entender se todo o esforço envolvido na pesquisa e…
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Problemas de usabilidade: como identificar e eliminar pontos de atrito

Você sabe se seu usuário está conseguindo ter uma boa experiência em seu site ou software web? Seja para ilustrar seu produto ou comunicar uma ideia, qualquer empresa precisa garantir que seus usuários conseguirão ter boas experiências em suas plataforma…
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3 dicas para aumentar o valor percebido pelo seu cliente

Você entende o que seus clientes buscam em seus produtos e serviços? Sabe quais dores eles querem sanar ou, ainda, quais sucessos eles pretendem alcançar com sua empresa? Conheça como aumentar o valor percebido.Estas perguntas estão diretamente envolvidas com a…
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Como o user onboarding pode melhorar a retenção de clientes?

Você está fazendo um bom trabalho para entregar sucesso para seus clientes? Seus usuários estão satisfeitos com as experiências vivenciadas com sua empresa? Garantir a satisfação de seus usuários ao longo da jornada do cliente é um trabalho fundamental para…
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maio 28, 2018

Como o user onboarding te ajuda a entender os padrões de comportamento do consumidor

Um serviço ou produto só alcança sucesso quando consegue atender às expectativas e necessidades dos clientes. É por isso que conhecer o comportamento do consumidor…

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maio 23, 2018

Como fazer o onboarding de novos clientes no seu produto

Nesse artigo vamos mostrar porque o onboarding de novos clientes é a etapa mais importante da pós-venda em SaaS. É o momento do "tudo ou…

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maio 16, 2018

Como usar o Net Promoter Score para entregar sucesso ao cliente

O NPS é uma das métricas mais importantes para o crescimento de uma empresa e é utilizado por empresas como a Apple, referência mundial em…

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maio 9, 2018

Como aplicar user onboarding nas suas técnicas de vendas

Neste artigo, você vai entender como e por que aplicar o user onboarding em técnicas de vendas pode ajudar a reter e engajar seus usuários. Vender mais.…

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maio 7, 2018

Customer Success – o futuro da área e da profissão

Quando entrei na faculdade de Publicidade e Propaganda, lá em 2001, não tinha muita (quase nenhuma) certeza do caminho que pretendia seguir nos próximos anos,…

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maio 2, 2018

Melhore a experiência do seu usuário com User Onboarding

Como aumentar engajamento, diminuir churn e melhorar vendas em trial. Neste artigo trazemos como o user onboarding resolve as principais dores de SaaS, com casos práticos de…

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abril 30, 2018

A engenharia do onboarding para o sucesso do cliente

O conceito de engenharia existe desde a antiguidade, a partir do momento em que o ser humano desenvolveu invenções fundamentais como a roda, a polia e a alavanca. Cada uma destas invenções…

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abril 25, 2018

Porque o user onboarding é obrigatório para qualquer Growth Hacker

Como o mindset inovador do Growth Hacker e o potencial de engajamento do user onboarding podem acelerar o crescimento de empresas SaaS? Descubra nesse artigo!…

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abril 23, 2018

Como aumentar o valor percebido do seu produto pelo seu cliente

Uma simples camiseta branca, de algodão, pode custar R$ 20,00, R$ 200,00 ou mais. Produtos similares em usabilidade e qualidade com preços tão diferentes; você…

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abril 18, 2018

Os 3 pilares do Customer Success: engajamento; churn; métricas

Entender o que é Customer Success e quais são os pilares nos quais a área está estruturada é essencial para garantir a entrega contínua de…

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