Diagnóstico de user onboarding: sucesso do cliente, com foco no cliente
Este material é derivado do e-book Diagnóstico de user onboarding, onde trazemos dados abordados no segundo estudo sobre as percepções do mercado sobre o user…
Por que sua empresa precisa de um blog empresarial
Conteúdo escrito por Eduarda Delavy, Analista de Conteúdo da HostGator Brasil Seja um portal de notícias ou apenas entretenimento, atualmente todos nós consumimos conteúdos vindos…
Porque educar seu cliente é fundamental para o sucesso dele (e para o seu)
É muito comum ver empresas priorizando melhorias e inovações em seus produtos e serviços e mesmo assim não conseguem atingir um número de vendas satisfatório…
User onboarding: por que Vtex e HostGator estão investindo no engajamento do usuário
"Aumentar a satisfação e o engajamento do cliente!" "Levar nossos clientes a alcançar o objetivo deles em nosso software!" Resumidamente estes são os motivos que levaram…
SaaStr 2018: um olhar sobre o maior evento SaaS do planeta
O SaaStr 2018 reuniu entre os dias 6 e 8 de fevereiro mais de 10 mil pessoas para falar sobre os principais temas e tendências…
Quando, como e porque mapear a jornada do cliente
Customer Journey ou jornada do cliente é o caminho que se inicia assim que alguém se torna cliente de uma empresa, e que dependendo do produto…
O Suporte pode entregar tanto sucesso quanto o Customer Success?
Ainda existe uma certa confusão sobre qual é a diferença entre Suporte ao cliente e Customer Success (CS). A área de CS ainda é relativamente…
Como otimizar seu processo de pré-vendas
Na busca por melhores resultados, muitas empresas de SaaS estão optando por estruturar um processo de pré-vendas. Mas como isso funciona na prática? Atrair e…
Meetup de user onboarding: aprendizados
Quais são os desafios, atuais cenários e aprendizados obtidos sobre user onboarding? Isso e muito mais foi debatido durante o Meetup de user onboarding realizado…
Marketing de indicação: reduza seu CAC com seus próprios clientes
Foi-se o tempo que uma empresa podia depender apenas de referências de conhecidos do dono e recomendações de antigos clientes para sobreviver. Com um mercado…