Porque educar seu cliente é fundamental para o sucesso dele (e para o seu)
É muito comum ver empresas priorizando melhorias e inovações em seus produtos e serviços e mesmo assim não conseguem atingir um número de vendas satisfatório…
User onboarding: por que Vtex e HostGator estão investindo no engajamento do usuário
"Aumentar a satisfação e o engajamento do cliente!" "Levar nossos clientes a alcançar o objetivo deles em nosso software!" Resumidamente estes são os motivos que levaram…
SaaStr 2018: um olhar sobre o maior evento SaaS do planeta
O SaaStr 2018 reuniu entre os dias 6 e 8 de fevereiro mais de 10 mil pessoas para falar sobre os principais temas e tendências…
Quando, como e porque mapear a jornada do cliente
Customer Journey ou jornada do cliente é o caminho que se inicia assim que alguém se torna cliente de uma empresa, e que dependendo do produto…
O Suporte pode entregar tanto sucesso quanto o Customer Success?
Ainda existe uma certa confusão sobre qual é a diferença entre Suporte ao cliente e Customer Success (CS). A área de CS ainda é relativamente…
Como otimizar seu processo de pré-vendas
Na busca por melhores resultados, muitas empresas de SaaS estão optando por estruturar um processo de pré-vendas. Mas como isso funciona na prática? Atrair e…
Meetup de user onboarding: aprendizados
Quais são os desafios, atuais cenários e aprendizados obtidos sobre user onboarding? Isso e muito mais foi debatido durante o Meetup de user onboarding realizado…
Marketing de indicação: reduza seu CAC com seus próprios clientes
Foi-se o tempo que uma empresa podia depender apenas de referências de conhecidos do dono e recomendações de antigos clientes para sobreviver. Com um mercado…
O que é e como aplicar user onboarding
Entenda neste material o que é e como aplicar user onboarding. Além disso, entenda em nosso material de apoio, como o método se tornou um…
4 Dicas para SaaS – abordagem de vendas
Entenda, na visão de 4 especialistas em inside sales, por que durante a abordagem de vendas ter informações sobre o cliente é sua melhor arma.…