User Onboarding

Case PIPERUN: Como a ferramenta de NPS da Conpass ajudou a transformar a experiência de mais de 10mil clientes.

No começo de 2020, a PipeRun, startup de Porto Alegre, que atualmente ajuda mais de 10 mil vendedores em todo o Brasil em seu CRM de vendas, começou a utilizar Conpass para rodar a pesquisa de NPS. A empresa tem…
Leia Mais→
4 dicas práticas de Growth Hacking para times de CS e CX

veja algumas dicas de growth para melhorar os seus resultados de customer success e customer experience. Nos últimos anos as carreiras de Growth e CS/CX estão numa crescente constante nas empresas de tecnologia mundo afora, as empresas entendem a importância…
Leia Mais→
Como as empresas de software estão aumentando a taxa de respostas de suas pesquisas de NPS

Sabemos que um dos fatores principais para manter o crescimento de uma empresa é a fidelização dos seus clientes. Por isso, empresas de software como a TownSq e Concil estão sempre atentas em como está a experiência dos usuários no…
Leia Mais→
Como a Órama fez mudanças em sua interface sem nenhuma reclamação dos usuários

No início desse ano, estava marcada uma importante mudança no sistema da Órama, uma das empresas pioneiras a oferecer investimento digital no Brasil. Seria feito o agrupamento de algumas funcionalidades, alteração dos nomes de alguns menus e lançamento de várias…
Leia Mais→

outubro 17, 2018

Como um user onboarding efetivo pode alavancar os resultados com seus representantes e canais parceiros

Segundo o IBGE, há no Brasil mais de 1,6 milhão de representantes (canais parceiros), que movimentam mais de R$ 3 trilhões de receita operacional líquida.…

Leia Mais→

outubro 10, 2018

Implementation Success x Agência Digital: A união que dá certo!

Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo…

Leia Mais→

outubro 3, 2018

O que é omnichannel e porque ele é importante

Conceitualmente omnichannel é uma estratégia originária do varejo, que baseia-se na conexão de todos os canais utilizados por uma empresa. Na prática, a convergência dos canais…

Leia Mais→

setembro 26, 2018

Case Conpass: Como o Doutor RH zerou o número de chamados de suporte com user onboarding

"O user onboarding zerou meus chamados de suporte!"A frase acima é de Renato Bueno, CEO do Doutor RH, solução focada no desenvolvimento pessoal.A empresa utiliza…

Leia Mais→

setembro 19, 2018

Automação de user onboarding: reduza tempo de treinamento corporativo

Entenda como a automação de user onboarding pode reduzir o tempo de treinamento corporativo e melhorar o engajamento dentro de um produto web. Tempo! O…

Leia Mais→

setembro 13, 2018

Descubra porque você tem tantos chamados de help desk

Help desk (balcão de ajuda) é um termo utilizado como sinônimo de suporte no Brasil. Onde segundo estudo, 80% dos chamados de help desk são…

Leia Mais→

setembro 5, 2018

Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte

Por que o atendimento ao cliente é tão importante?O que um cliente espera ao ser atendido?Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando falamos em…

Leia Mais→

agosto 29, 2018

4 estratégias para reduzir chamados de suporte

Quando se fala em reduzir chamados de suporte (help desk), há - além da frase - uma infinidade de processos que devem ser otimizados e validados. Além…

Leia Mais→

agosto 22, 2018

Como garantir a satisfação do cliente com o user onboarding

Segundo o Google, o termo "satisfação do cliente"tem uma média de duas mil buscas mensais. Mas o que significa satisfação do cliente? E por que…

Leia Mais→

agosto 15, 2018

Converter clientes: 6 fatores para aumentar suas conversões

Converter clientes. Um dos objetivos mais desejados e difíceis para uma empresa. Geralmente, esse tipo de serviço gera muitas dúvidas e inseguranças, mesmo quando são…

Leia Mais→

Page 3 of 16