Descubra porque você tem tantos chamados de help desk
Help desk (balcão de ajuda) é um termo utilizado como sinônimo de suporte no Brasil. Onde segundo estudo, 80% dos chamados de help desk são…
Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte
Por que o atendimento ao cliente é tão importante? O que um cliente espera ao ser atendido? Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando…
4 estratégias para reduzir chamados de suporte
Quando se fala em reduzir chamados de suporte (help desk), há - além da frase - uma infinidade de processos que devem ser otimizados e validados. Além…
Como garantir a satisfação do cliente com o user onboarding
Segundo o Google, o termo "satisfação do cliente"tem uma média de duas mil buscas mensais. Mas o que significa satisfação do cliente? E por que…
Converter clientes: 6 fatores para aumentar suas conversões
Converter clientes. Um dos objetivos mais desejados e difíceis para uma empresa. Geralmente, esse tipo de serviço gera muitas dúvidas e inseguranças, mesmo quando são…
User onboarding: quando e porque implementar na minha empresa
Entender o momento de inovar e trazer novos conceitos para dentro de um produto ou organização é essencial para melhorar, escalar e exponenciar uma empresa.…
Elementos do User Onboarding: um guia para a integração de clientes
Quando um usuário adquire a assinatura do seu serviço, tem início a etapa mais importante do pós-venda: o onboarding desse novo cliente no produto.
Case PixMídia – 12% de aumento das conversões em 7 meses
Há 7 meses utilizando a Conpass WOW como ferramenta de user onboarding a PixMídia apresenta seus primeiros resultados, 12% de conversão no player da TV…
Marketing por dados: tome decisões estratégicas de forma inteligente
Como você gere e utiliza o marketing por dados na sua empresa? Você está fazendo isso de forma inteligente ou apenas seguindo o que o mercado…
Um por todos e todos por um – Sucesso do cliente não é missão apenas do time de CS
Ao longo dos últimos anos o conceito de Customer Success, ou Sucesso do Cliente tem ganhado força e se tornado cada vez mais frequente nas…