Sabemos que um dos fatores principais para manter o crescimento de uma empresa é a fidelização dos seus clientes. Por isso, empresas de software como a TownSq e Concil estão sempre atentas em como está a experiência dos usuários no…
No início desse ano, estava marcada uma importante mudança no sistema da Órama, uma das empresas pioneiras a oferecer investimento digital no Brasil. Seria feito o agrupamento de algumas funcionalidades, alteração dos nomes de alguns menus e lançamento de várias…
O pesquisador da Universidade de Toronto, Nicholas Rule, mostra que na velocidade de um piscar de olhos nós criamos imagens que são difíceis de desconstruir no primeiro contato com outras pessoas. Isso só fortalece o ditado: “A primeira impressão é…
Quanto você tem investido em novas features para seu produto digital? Provavelmente você investe muito tempo, dinheiro, pessoas e esforço para lançar a melhor ferramenta possível para seus usuários, mas não vê resultados pois está focado apenas no produto em…
Conceitualmente omnichannel é uma estratégia originária do varejo, que baseia-se na conexão de todos os canais utilizados por uma empresa. Na prática, a convergência dos canais…
Entenda como a automação de user onboarding pode reduzir o tempo de treinamento corporativo e melhorar o engajamento dentro de um produto web. Tempo! O…
Quando se fala em reduzir chamados de suporte (help desk), há - além da frase - uma infinidade de processos que devem ser otimizados e validados. Além…
Converter clientes. Um dos objetivos mais desejados e difíceis para uma empresa. Geralmente, esse tipo de serviço gera muitas dúvidas e inseguranças, mesmo quando são…
Entender o momento de inovar e trazer novos conceitos para dentro de um produto ou organização é essencial para melhorar, escalar e exponenciar uma empresa.…