Um por todos e todos por um – Sucesso do cliente não é missão apenas do time de CS
Ao longo dos últimos anos o conceito de Customer Success, ou Sucesso do Cliente tem ganhado força e se tornado cada vez mais frequente nas…
O que os maiores CEOS falam do user onboarding
Segundo a pesquisa The power of effective onboarding, que ouviu mais de 150 empresas de software, o user onboarding é o principal responsável por maior lucratividade,…
O que é pré-vendas e o que faz
Pré-vendas ou SDR (Sales Development Representative) é uma função dentro da área de vendas onde o profissional se concentra em gerir e mover leads dentro…
Onboarding: quais métricas devo acompanhar
Os primeiros passos do seu cliente são cruciais para que ele tenha sucesso com o seu produto, afinal de contas a primeira impressão é a…
Como calcular o ROI do user onboarding
Engajamento, churn, aumento de vendas em trial. São algumas das maneiras de se calcular o ROI do user onboarding e acompanhar a eficácia do método…
Como fazer comissionamento de CS
Retenção é a nova conversão. Nos EUA, a afirmação está sendo cada vez mais aplicada e discutida por profissionais ligados a SaaS. Entenda nesse artigo…
Boas práticas para aumentar vendas com user onboarding
Se você ainda não está familiarizado com o conceito de user onboarding, esse artigo pode ser uma boa oportunidade de te mostrar como esse processo…
Como melhorar a experiência do usuário no site da sua empresa
Você já deve ter acessado o site de uma marca, de uma loja que tanto gosta, e ter se decepcionado. Talvez tenha encontrado botões que…
As Seis Leis do Sucesso do Cliente
O maior desejo de toda empresa SaaS é entregar Sucesso ao seu cliente. Certo? Mas como saber se você está entregando aquilo que seu usuário…
Retenção é a Nova Conversão: entenda por que você deve focar em retenção em todas as etapas da jornada do cliente
Descubra neste artigo porque a retenção é a nova conversão e como isso impacta em toda a jornada do cliente e na cultura do seu…