WOW Moment – Como encantar seus clientes no primeiro contato com seu produto – Parte 2
WOW Moment é o momento em que uma pessoa atinge um sucesso rápido (quick win) dentro do seu produto, por meio da execução de uma ou mais ações-chave. O…
Como renovar o atendimento ao cliente em uma empresa de software tradicional
Entregar sucesso não é mais um diferencial de mercado, mas uma obrigação das empresas, porém como uma empresa tradicional deve fazer essa transição e transformar…
Afinal, o que são canais parceiros?
Segundo Steve Blank, o mais importante para uma startup é fazer testes até encontrar um modelo de negócio que possa ser repetido e escalado. Após…
Como otimizar seu funil de vendas? De baixo pra cima!
Funil de vendas é um conceito fundamental para qualquer negócio. Basicamente, ele é o conjunto de etapas que um cliente percorre entre o primeiro contato com sua…
Gestão de equipes: conheça os 5 desafios e aprenda a superá-los
A gestão de equipes, no passado considerada uma responsabilidade restrita ao Departamento de Recursos Humanos, atualmente tornou-se uma missão de toda e qualquer liderança das…
Fidelização de clientes: reduza seu churn e encante seu usuário
A solução de user onboarding é um caminho para aumentar a fidelização de clientes? Sim, de acordo com Ivan Biava, CEO da Conpass e Aline…
Aha Moment – Como encantar seus clientes no primeiro contato com seu produto – Parte 1
O Aha Moment é o instante em que um usuário tem a percepção e a clareza da entrega de valor que um software pode oferecer.…
CASE: Como a Projuris reduziu em 30% o seu churn em 3 meses
A Projuris reduziu em 30% seu churn em apenas 3 meses utilizando a solução de user onboarding da Conpass. Nascida há 28 anos, a Projuris hoje com…
ENTREVISTA: O que é Customer Success?
O que é customer success? Lincoln Murphy defende que você nunca pode confundir a definição de sucesso do cliente com a sua definição de sucesso.…
Boas práticas em user onboarding: a experiência do usuário no primeiro contato
Olá, tudo bem? Eu sou o França, gerente de conteúdo da Conpass, e hoje vou te guiar pelos capítulos dessa história. Vou começar falando sobre como…