No começo de 2020, a PipeRun, startup de Porto Alegre, que atualmente ajuda mais de 10 mil vendedores em todo o Brasil em seu CRM de vendas, começou a utilizar Conpass para rodar a pesquisa de NPS. A empresa tem…
veja algumas dicas de growth para melhorar os seus resultados de customer success e customer experience. Nos últimos anos as carreiras de Growth e CS/CX estão numa crescente constante nas empresas de tecnologia mundo afora, as empresas entendem a importância…
Sabemos que um dos fatores principais para manter o crescimento de uma empresa é a fidelização dos seus clientes. Por isso, empresas de software como a TownSq e Concil estão sempre atentas em como está a experiência dos usuários no…
No início desse ano, estava marcada uma importante mudança no sistema da Órama, uma das empresas pioneiras a oferecer investimento digital no Brasil. Seria feito o agrupamento de algumas funcionalidades, alteração dos nomes de alguns menus e lançamento de várias…
Conheça o passo a passo para construir seu processo de onboarding de clientes Você sabe construir seu processo de onboarding de clientes? Introduzir um usuário a…
A apresentação de um novo produto pode ser altamente desafiadora. Além de lidar diretamente com as dores e questionamentos de possíveis clientes, há um curto…
Atualmente, no mercado brasileiro, há um crescimento na percepção de diversas empresas sobre a importância de estratégias focadas no sucesso do cliente. Quem acompanha esse cenário…
Nos últimos anos, quando estudamos o mercado de softwares web, percebemos que empresas têm apresentado uma grande preocupação com a experiência vivida por seus clientes…
Com um público cada vez mais exigente (e disposto a compartilhar suas experiências), o mercado está migrando para se tornar totalmente orientado ao cliente. Neste…
Atender às necessidades dos clientes é um fator fundamental para a sobrevivência de qualquer empresa. Mais do que conquistar vendas, trata-se de manter o cliente…
Turnover é uma métrica utilizada para calcular a rotatividade dos funcionários de uma empresa. Hoje a métrica é considerada um importante indicador de desempenho de…