Com um público cada vez mais exigente (e disposto a compartilhar suas experiências), o mercado está migrando para se tornar totalmente orientado ao cliente. Neste…
Atender às necessidades dos clientes é um fator fundamental para a sobrevivência de qualquer empresa. Mais do que conquistar vendas, trata-se de manter o cliente…
Turnover é uma métrica utilizada para calcular a rotatividade dos funcionários de uma empresa. Hoje a métrica é considerada um importante indicador de desempenho de…
Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo…
Retenção é a nova conversão. Nos EUA, a afirmação está sendo cada vez mais aplicada e discutida por profissionais ligados a SaaS. Entenda nesse artigo…