5 dicas para apresentar novas funcionalidades a clientes antigos
O momento de lançar uma nova funcionalidade para um produto ou, até mesmo, alterar uma de suas funções existentes, pode gerar grandes expectativas para muitas…
Sucesso do Cliente
O que é tutorial e como saber se seu software precisa de um
Você consegue apresentar sua plataforma web para seus clientes? Em um cenário onde 73% dos usuários abandonam um software em até 5 minutos por não…
Como fazer meu cliente entender o meu produto? 7 dicas essenciais!
A apresentação de um novo produto pode ser altamente desafiadora. Além de lidar diretamente com as dores e questionamentos de possíveis clientes, há um curto…
6 indicadores de desempenho para avaliar seu suporte ao cliente
Garantir a satisfação do cliente é uma tarefa que deve ser assumida por todos os setores de uma empresa. Mais do que garantir o sucesso…
Mapa da jornada do cliente: fique atento a estes erros
Com um público cada vez mais exigente (e disposto a compartilhar suas experiências), o mercado está migrando para se tornar totalmente orientado ao cliente. Neste…
6 formas de oferecer suporte em seu software WEB
Atender às necessidades dos clientes é um fator fundamental para a sobrevivência de qualquer empresa. Mais do que conquistar vendas, trata-se de manter o cliente…
5 formas de oferecer um suporte infalível em seu software web
Imagine que sua empresa é um time de futebol. Naturalmente, vendas seria o atacante, e o suporte seu principal zagueiro. O que diz a literatura…
Como melhorar seu suporte pode reduzir seu turnover
Turnover é uma métrica utilizada para calcular a rotatividade dos funcionários de uma empresa. Hoje a métrica é considerada um importante indicador de desempenho de…
Implementation Success x Agência Digital: A união que dá certo!
Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo…
Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte
Por que o atendimento ao cliente é tão importante? O que um cliente espera ao ser atendido? Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando…