Implementation Success x Agência Digital: A união que dá certo!
Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo…
Sucesso do Cliente
Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte
Por que o atendimento ao cliente é tão importante? O que um cliente espera ao ser atendido? Que boas práticas são indicadas pelo mercado, quando…
Como garantir a satisfação do cliente com o user onboarding
Segundo o Google, satisfação do cliente tem uma média de duas mil buscas mensais. Mas o que significa satisfação do cliente e por que ela…
Um por todos e todos por um – Sucesso do cliente não é missão apenas do time de CS
Ao longo dos últimos anos o conceito de Customer Success, ou Sucesso do Cliente tem ganhado força e se tornado cada vez mais frequente nas…
Como fazer comissionamento de CS
Retenção é a nova conversão. Nos EUA, a afirmação está sendo cada vez mais aplicada e discutida por profissionais ligados a SaaS. Entenda nesse artigo…
As Seis Leis do Sucesso do Cliente
O maior desejo de toda empresa SaaS é entregar Sucesso ao seu cliente. Certo? Mas como saber se você está entregando aquilo que seu usuário…