Academia do Sucesso do Cliente é um projeto da Universidade Conpass
Todo mês um entrevistado trazendo o melhor conteúdo para SaaS.
O que é Customer Sucess?
1º O que é Customer Success?
Quais métricas um profissional de sucesso do cliente deve estar atento e quais os principais desafios das empresas para entregar o resultado desejado a seus clientes.
2º Da vendas ao CS
Como trabalhar a passagem de bastão do clientes em todas as áreas da empresa.
3º Aha e Wow Moment
Como entregar valor para seu usuário desde o primeiro contato com seu software.
Acesse também a entrevista em texto clicando na imagem abaixo
Quem faz acontecer
Todo mês um entrevistado trazendo o melhor conteúdo para SaaS.
Gustavo Stork
Entrevistador Talks
Diretor de Marketing - CONPASS
Ivanir França
Redator Talks
Content Manager - CONPASS
André Denofrio
Entrevistado Especialista em CS
André Denófrio é Especialista em Customer Success, Mentorado por Lincoln Murphy, Colunista do portal User onboarding, autor no portal Denofr.io e parceiro da Sixteen Ventures no Brasil, e tem por missão ajudar as empresas brasileiras a crescer através do Sucesso do Cliente.
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Live do Facebook com Lincoln Murphy. A versão legendada estará disponível em breve.